Zgodnie z zapowiedzią poczynioną
[tutaj] napiszę kilka zdań na temat w jaki sposób wyszukuję dobre sklepy internetowe.
Lubię zakupy bez ryzyka więc staram się zwracać uwagę na kilka szczegółów. Kliknąć w "dodaj do koszyka" to żadna sztuka. Jednak mówimy tutaj o zakupach
z branży technika grzewcza. Zazwyczaj są to poważne kwoty więc w pierwszym lepszym sklepie lepiej ich nie wydawać. Oto niektóre sprawy na które warto zwrócić uwagę:
5. Nieskomplikowane zakupy online.
Dobry sklep online z techniką grzewczą (i nie tylko) powinien posiadać
szczegółowy regulamin zakupów. Do podstrony z regulaminem powinien prowadzić odnośnik umiejscowiony w widocznym miejscu na stronie głównej sklepu. Zanim kupię kocioł grzewczy za kilkanaście tysięcy złotych muszę dokładnie wiedzieć na jakich warunkach to czynię. Regulamin powinien precyzyjnie określać prawa i obowiązki zarówno kupującego jak i sprzedawcy.
Zapisy regulaminu nie mogą być niezgodne z obowiązującym prawem. Na przykład jeżeli sklep pozwala na zwrot zakupionego towaru (dajmy na to zestawu grzejników) do 3 dni od daty zakupu to sam siebie eliminuje. Jak wiemy termin ten wynosi 10 dni.
Takie podejście do klienta świadczy o amatorstwie i tutaj pieca, czy wymiennika a nawet głowicy termostatycznej nie polecam kupować.
Regulamin to jednak nie wszystko. Dobre sklepy dbają o to by nawet początkujący internauta bez problemu mógł złożyć zamówienie za pomocą mechanizmu sklepu. Nie wyobrażam sobie sklepu internetowego bez
rozbudowanego systemu pomocy, opisującego "klik po kliku" całego procesu zamawiania towaru. Sklepom, które na podstronie "regulamin" lub "pomoc" mają dwa zdania i numer telefonu stanowczo dziękuję.
Oprócz samego procesu kupowania dokładnie powinny być opisane takie zagadnienia jak: sposób dostawy, system rabatowania (jeżeli występuje),
polityka prywatności, dostępne formy płatności, czas realizacji zamówienia.
Warunki realizacji napraw gwarancyjnych. Często stwierdzenie, że za reklamacje gwarancyjne odpowiada producent jest nie całkiem miarodajne. Radzę dobrze przepytać obsługę sklepu przed zakupem, po zakupie kotła lub grzejników będzie już za późno. Ciekawe ile sklepów wspomni w opisie bojlera o konieczności wymiany anody magnezowej w wymiennikach ciepłej wody użytkowej. Większości sklepów oferujących kotły grzewcze Klimosz - Viadrus nie znalazłem na liście autoryzowanych serwisów, oj będzie niewesoło tym, dla których cena zakupu była najważniejsza.
W określonej sytuacji kotły najlepiej kupować w firmie zajmującej się również ich serwisem. Jak już wspomniałem
[wcześniej] często firmy stricte handlowe nie mają pojęcia co sprzedają.
W naszej branży za dobór kotła, grzejników, wymienników, pompy obiegowej itd. powinien odpowiadać projektant instalacji lub jej wykonawca. W praktyce często projektu nie ma a instalacje wykonujemy sami. Dobry sklep z technika grzewczą powinien zamieścić jakieś ogólne wytyczne doboru grzejników, kotła centralnego ogrzewania itp. Jednak akurat w tej kwestii nie widzę możliwości obarczenia obsługi sklepu
odpowiedzialnością za dobór urządzeń do naszej instalacji c.o. Tego się po prostu przez telefon lub mail nie da dobrać.
Przyjazny sklep online to również taki, gdzie klienta szanuje się nie tylko do momentu kiedy zapłaci za towar.
Kup Pan cokolwiek <<- poprzedni CZYTAJ następny ->> Dobry sklep z kotłami
