Zakupy przez internet nie są już dla nas nowością. Kupujemy w sieci kosmetyki, ubrania, upominki, sprzęt RTV AGD a także kotły, grzejniki i inne urządzenia z branży c.o.
Do niedawna mieliśmy do dyspozycji dwa dobre (w porywach do pięciu) sklepy internetowe z techniką grzewczą. Panująca obecnie moda na zakupy internetowe spowodowała, że wiele firm handlowych otwiera dodatkowo sklepy online.
Dla nas, którzy nie boimy się zakupów online, wydaje się to być sytuacją korzystną. Doświadczenia z innych branż pokazują jednak, że sklep sklepowi nie jest równy. Jak wiemy w sklepach tradycyjnych obsługa bywa bardzo różna.
Często sprzedawcy "nie maja pojęcia co sprzedają". Wielokrotnie kupując w zwykłym sklepie (nie, żeby internetowe były niezwykłe:) zauważyłem, że wielu sprzedawców uważa, iż niska cena "załatwia sprawę". Jednak taki sprzedawca sprzeda mi to na czym najlepiej zarabia
albo akurat ma na stanie a nie starcza mu już wiedzy aby doradzić produkt dla mnie (klienta) najodpowiedniejszy.
Przeglądając sklepy internetowe z branży centralnego ogrzewania powstałe w roku 2007 widzę, że część z nich postępuje podobnie czyli ogranicza się do skopiowania oferty już istniejących sklepów (w sumie logiczne), zamiast opisów produktów kopiuje kilka zdań ze strony producenta i wystawia cenę
o kilka lub kilkanaście złotych niższą niż aktualne ceny online. Kolejny sklep robi to samo i ceny stale maleją. Teoretycznie powinniśmy się z tego cieszyć. Jednak tutaj kryje się pewna pułapka. Przecież zakup pieca grzewczego to kilka lub kilkanaście tysięcy złotych.
Inwestując taką kwotę oczekujemy, że będziemy użytkować piec (grzejniki, zestaw solarny) przez długie lata. Praktyka pokazuje, że podczas użytkowania urządzeń centralnego ogrzewania
występują określone sytuacje (fora są pełne wątków dotyczących problemów użytkowników c.o.). W sytuacji spornej najlepszym pośrednikiem pomiędzy użytkownikiem a producentem jest sprzedawca. Zgodnie z najnowszymi przepisami dotyczącymi sprzedaży online każdy sklep obowiązuje rękojmia na sprzedany produkt. Doświadczenia z innych branż pokazują, że wiele sklepów online, które za jedyną strategię marketingową przyjęły ciągłe obniżanie ceny,
szybko kończy działalność w internecie konkludując, że na tym nie da się zarobić. Załóżmy, że zepsuł się kocioł, producent odmawia naprawy gwarancyjnej ponieważ piec nie był użytkowany zgodnie z zaleceniami (sprzedawca zapewniał, ze tak można) a sklepu już nie ma. Zaoszczędziliśmy 28 zł a teraz zapłacimy za naprawę 800 zł.
Reasumując: kupujmy przez internet, kupujmy bo jest tanio, ale niech cena nie będzie jedynym kryterium.
Właśnie o tym w jaki sposób wyszukać dobry sklep internetowy będę pisał w cyklu: "Kup Pan kocioł ..."
Do następnego razu...
Czytaj następny ->> Kup Pan kocioł
